Omdat de vorige website niet voldeed aan de genoemde doelstellingen was Unicef op zoek naar een online bureau dat kon ondersteunen bij het ontwikkelen van een online strategie en de uiteindelijke ontwikkeling van de nieuwe website. Deze kans sloot goed aan bij de ambitie van Tam Tam om het beste online bureau te zijn voor goede doelen.
Het betrekken van de doelgroepen hebben we omschreven als de ‘supporter journey’. De supporter journey begint bij de anticipatie vóór de beleving. Een bezoeker van de website ziet direct wat Unicef doet, welke projecten er zijn en op welke manier deze projecten gefinancierd worden. Op de site is ook te zien wat de stand van zaken rond specifieke projecten is, en hoeveel mensen hier hun bijdrage aan hebben geleverd.
Respons van de opdrachtgever en zijn/haar doelgroep:
Door de focus en inzet van de teams bij Tam Tam als Unicef is het gelukt om de klus op tijd klaar te hebben voor de grote ledenwerf actie van oktober 2009. Tot grote tevredenheid van Unicef staat er nu een website waarmee de online ambities kunnen worden behaald. In aanvullende releases wordt direct aangesloten bij nieuwe ontwikkelingen en acties waardoor Unicef haar online kanaal optimaal benut.